Advertencia de un empresario exitoso

¿Ha pensado alguna vez para qué sirve la página web que tiene? ¿Este tema digital, la moda de las redes sociales? Ha pensado ¿Qué tanto control tiene sobre el contenido y si realmente aporta al resultado de la compañía? ¿Y Qué tanto puede confiar en quien le “maneja” la estrategia digital?

Todos sabemos que hay que estar allí y hasta ya hemos invertido en que nos creen una hermosa página web o la página de Facebook. Algunos más avanzados ya hemos comprado publicidad en Google, pero realmente se ha vuelto más un dolor de cabeza que una fuente de ventas. ¿Le suena conocido?

Le voy a contar mi historia y estoy seguro que encontrará similitudes, porque le ha pasado a todos aquellos con quien hablo.

“Tengo mi negocio hace 9 años. La verdad es que inició antes, pero era de un tío. Yo llevo al frente de él los últimos años. Al comienzo fue muy difícil. Cada día competir se hace mas complejo y las cosas evolucionan más rápido que lo que el capital generado por la empresa permite actualizarse. Aún así, en general, no puedo decir que me ha ido mal. Desde hace poco más de 3 años decidí que era momento de actualizarme y meterme en el mundo digital. “No me puedo quedar atrás” dije, y contraté un diseñador para que me hiciera mi página web”.

“Tras 2 meses de espera, entregar fotos, listas de precios, hacer videos y recolectar testimoniales de mis mejores clientes, nos entregaron la página web. Quedó espectacular! Qué orgullo! Mandé correos a todos los clientes y conocidos invitando a visitar la página y recibimos muchos mensajes felicitándonos por nuestra hermosa página al igual que varias solicitudes de cotización. Habíamos entrado en la era digital!”

Pero la cosa no es tan fácil como la pintan…

Los mensajes fueron disminuyendo y las ventas siguieron llegando, pero por la manera tradicional. Así que el día a día de la operación del negocio hizo que nos olvidáramos un poco de la página. Hoy diría, que la dejamos como una “foto”, congelada en el tiempo. Paralelamente,  salió la compra de una máquina que nos permitió ampliar nuestro negocio.  Lanzamos un portafolio completo de productos más económicos que nos dio acceso a poder licitar en negocios más grandes. Estos cambios hicieron que mudáramos nuestras oficinas a una zona industrial de la ciudad.

Luego tras perseguir por 2 semanas al antiguo diseñador, logramos que nos actualizara la dirección en la página web y pusiera un mapa para ayudar a los clientes a saber cómo llegar.

Pero este fue el menor de mis problemas. Le cuento las que me pasaron…

PROBLEMA#1: Un día recibimos una llamada de uno de nuestros mejores clientes. Necesitaba acceso a información de nuestros productos de manera digital para compartirla con su jefe que estaba en otra ciudad. ¿Tiene página web? Claro! Pero oh problema. La página no tenía actualizados los productos o los precios. Rápidamente llamamos al diseñador, enviamos correos y nada. No apareció… luego supimos que se fue a vivir a Argentina a estudiar. Nadie supo cómo actualizar la página. Estábamos muertos… Precios viejos, portafolio desactualizado y nada que pudiéramos hacer…

PROBLEMA#2: Llegó el momento de cambiar de colección, y para esto queríamos hacer promociones con los productos de la colección anterior. Armar paquetes y combos para acelerar la venta. Pero oh problema. No podíamos usar la página para actualizar los precios e incluir promociones y combos y enviar a nuestra base de datos. El mismo diseñador tenía las claves de acceso al hosting y dominio para hacer actualizaciones, o sea que no se podía entregar esta tarea a otra persona.

PROBLEMA#3: Compré dos iPad para ayudar a las ventas. Había visto cómo algunos vendedores de otros negocios, llegaban con su catálogo en una tablet en vez de salir con pesados y voluminosos catálogos. Esta herramienta era moderna, y permitía llevar más información, videos, y plantear alternativas personalizadas a los clientes. Pero oh problema, la página no cargaba. Salió un letrero que decía no corre con Adobe Flash. ¿Flash? ¿Qué es esto? Yo había visto la página perfecta en mi computador. Ahora resulta que los videos de la página habían sido hechos en flash, que no se ven en dispositivos móviles!

PROBLEMA#4: Quise buscar la empresa en Google. Todos sabemos que como consumidores, usamos motores de búsqueda, en especial Google para encontrar lo que estamos buscando. Así que fui y digité el nombre de la compañía… nada. Salió una página de España con el mismo nombre. Entonces busqué el nombre de nuestro producto más exitoso, el más vendido en los últimos años, y salieron las páginas de nuestros clientes a los cuales proveemos nuestros productos. Eso está bien, pero lo malo es que sale nuestro producto con el de la competencia al lado. Ninguna palabra que usé hace que nuestra hermosa página salga en las búsquedas de Google.

PROBLEMA#5: Como si fuera poco, al cumplir un año con la página tipo foto (sin poderla actualizar), empezamos a recibir correos y llamadas de clientes diciéndonos que la página no estaba disponible. “Imposible!” dije. Puede que esté desactualizada, pero allí debe estar…Pues no. El dominio (que luego vine a saber que así se llama la dirección web del negocio), había sido comprado por el diseñador, pero como se fue, no volvió a pagar para renovarlo, como no estaba a nombre de la compañía, no pudimos hacer nada. Perdimos todos los clientes que ya conocían el dominio porque al  no pagar y no ser los titulares, no pudimos hacer nada…

Entre la Tristeza y la Ira…

¿Qué he hecho? Boté la plata y me tocaba empezar TODO de nuevo. Sólo recordar esa época me da coraje. Cómo pude ser tan estúpido!! Temo decirles que pienso que los servicios y personas que hacen páginas web son iguales que los odontólogos… siempre el nuevo pregunta ¿quién fue el anterior que hizo esto tan mal…?

Y no me malinterprete, no tengo nada contra los diseñadores web. El tema es que infortunadamente no se ponen en los zapatos del cliente y termina uno pagando los platos rotos.

Yo creía que este tema era como el servicio de teléfono o proveedor de internet, lo contrato, funciona y lo uso, y sino funciona llamo, lo arreglan y sigo sin involucrarme directamente. Lo que no entendía es que toda la estrategia digital evoluciona junto con la compañía, es un “ser vivo” y debe mantenerse activa, actualizada y debe contribuir TODOS LOS DIAS al crecimiento del negocio. No es una isla independiente manejada por un externo. Es un órgano vital del negocio. Ya sea yo quien lo haga directamente, alguien de la oficina o un tercero, soy yo quien debe saber qué quiero para la compañía y tener control de la estrategia digital.

Voy a ser directo. El día que su página web no contribuya al negocio, algo está mal. Y lo peor de todo es que NO HAY REVERSA. No sirve de nada decir ahora, desactivo la página actual, me olvido de este mal rato y sigo la vida con mis catálogos, el teléfono y el punto de venta. El día que dé ese paso atrás estará un paso más cerca de la muerte de su negocio. La competencia pasará por ENCIMA suyo porque ellos si sabrán cómo hacerlo…

No se deje meter los dedos a la boca

Voy directo al grano.

• NO se deje deslumbrar con palabras técnicas que nos da pena decir que no entedemos y terminamos diciendo que si a todo lo que nos proponen sin saber qué efecto va a traer en nuevos negocios.
• NO deje que lo impresionen con formas e imágenes. Páginas que se ven hermosas, colores adecuados y fotos espectaculares, pero que no son funcionales, no permiten actualizaciones, son pesadas, no cargan, no corren en todas las plataformas o no son amigables para todos los equipos: Computador PC, Apple, Tablets, SmartPhones.
• NO permita que usen plataformas que requieren programación e intervención “técnica” para cada coma o punto que quiera cambiar.
• NO se deje cobrar un ojo de la cara en cosas que no valen lo que les cotizan.

Y he escuchado muchas veces de algunos amigos empresarios: “yo ya estoy muy viejo para aprender eso”, “yo no entiendo ni un pito de este tema”, “le voy a decir a mi sobrino que se encargue”…. ES EL FIN. ¿Le entregaría a su sobrino la responsabilidad de recibir las llamadas telefónicas de sus clientes y atenderlos sin preparación? NO. ¿Se imaginaría su vida hoy sin celular? NO. ¿Quiere desempolvar la máquina de escribir para hacer facturas? NO.

Es lo mismo, no hay reversa. Es una evolución tecnológica de los canales de distribución, de la publicidad, de la manera de llegar a los clientes.

Lo que tiene que hacer es tomar la sartén por el mango y aprender, ser quien entiende, quien dice qué quiere y qué no. Sea que lo haga usted mismo o le diga al sobrino que sabe de sistemas, o que lo asigne a alguien en la oficina o que contrate a un freelance o a una gran agencia para hacerlo. En TODOS los casos, usted debe entender qué van a hacer, poder expresar y monitorear lo que su empresa realmente necesita y no dejarse meter gato por liebre.

Y repito. No me malinterprete. Seguramente los diseñadores hacen las cosas de buena fe. El problema es que si usted no entiende lo que están haciendo, no va a saber si es lo mejor o no para su negocio y estará en SERIOS problemas.

Anticípese a otros

No le voy a mentir. Al comienzo puede parecer como un mundo nuevo y que es muy difícil de entender. Pero no es así. Si encuentra algo o alguien que le explique todo de manera sencilla y en términos normales no sofisticados, podrá darse cuenta que solo se requiere de ganas. Yo le puedo recomendar lo que yo usé. El Ecosistema Digital de Bien Pensado, ese fue el programa que me explicó todo este tema de una manera práctica y fácil de entender. OLVIDESE de que le tomen del pelo y hagan lo que se les da la gana con usted. OLVIDESE que lo engañen y le pinten pajaritos en el aire y luego no se vea lo que le prometieron y no sepa qué pasó…

Esto es sólo el comienzo. Tarde o temprano tendrá que agarrar el toro por los cuernos y no delegarlo a terceros, porque de otra forma seguirá PERDIENDO DINERO.  Es como tratar de multiplicar sin saber sumar. Si no entiende el tema digital y cómo sacar el mayor provecho de él, cómo hacerlo bien, SIEMPRE estará perdiendo su dinero. Una y otra vez, los intentos por manejar su estrategia digital y SACAR DINERO de esta inversión serán esfuerzos perdidos.

Yo usé el Ecosistema Digital. Llegué a él tras una conferencia virtual donde escuché a David, el fundador de Bien Pensado. La claridad de las explicaciones y lo efectivo de cada uno de las recomendaciones me permiten hoy asegurar que ya no trago entero, tengo conversaciones estratégicas con mi diseñador, pero lo más importante, TENGO EL CONTROL de la imagen que da mi empresa, mi página es mi principal canal de ventas, aprendo directamente de mis consumidores, promociono y actualizo mi portafolio. En resumen y concretamente, los beneficios que recibí del Ecosistema Digital en palabras claras y no técnicas son:

BENEFICIO #1: La página web se convirtió en mi mejor vendedor. Ahora mi página tiene toda la información que pienso que un cliente necesita conocer, la actualizo con frecuencia y está disponible para cualquier consulta o cotización.

Es tener un vendedor muy bien entrenado, que explica claramente nuestros argumentos, usando videos, imágenes y respuestas a las preguntas de los clientes. Y lo mejor de todo, está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana y nunca se toma un descanso.

BENEFICIO #2: Aparecemos en Google. He logrado que mi página aparezca cuando alguien está buscando mi empresa o alguno de nuestros productos, cosa que no sucedía antes.

Esto nos ha traído más ventas. Personas que antes ni sabían que existíamos, son ahora nuestros mejores clientes.

BENEFICIO #3: Ahorro plata en publicidad. Cada vez que hago publicidad en Facebook, soy yo mismo el que arma las campañas.

Ya no tengo que pagarle a nadie o comprarle clics a nadie. Yo sé lo que necesito. Defino la gente a la que quiero llegar, escribo el mensaje y lo publico de acuerdo al presupuesto que tenga. Así de fácil. 

BENEFICIO #4: Tengo MI propia base de datos. Ya no necesito usar bases de datos de otras empresas o pagar para llegar a la gente que me interesa.

Poco a poco he ido creando mi propia base de datos de gente que le interesa mi tema. No son miles, pero son suficientes para conseguir nuevos clientes.

Es increíble lo que he avanzado en esto de internet. Pensar que antes a duras penas sabía cómo revisar mis mensajes en Facebook, y ahora hago mi propia publicidad.

Créame lo que le digo. Ahora ya No me descrestan fácilmente y puedo hacer preguntas inteligentes. He estado al frente de este negocio por los últimos 9 años, pero sólo ahora tengo la tranquilidad de manejar mi estrategia y lo más importante, VER el resultado de mi INVERSIÓN convertirse en ventas.

Si la educación le parece cara, pruebe con la ignorancia…

La verdad es que creo que han estado jugando con nuestra ignorancia. Muchos se han hecho ricos aprovechándose de la falta de conocimiento de los empresarios. Aplica en todas las industrias. Y la verdad es que la culpa es suya. Si analiza bien, todo lo que hace bien, lo ha tenido que aprender. Ya sea de la manera tradicional o que alguien le haya enseñado, o por ensayo y error… pero se imagina cuánta plata está PERDIENDO? Y va a seguir perdiendo por no actualizarse? Por no entender las conversaciones y propuestas de los creativos de las páginas? Por dejarse meter los dedos a la boca una y otra vez…?

No lo dude un segundo. Esto no tiene vuelta atrás. No es una moda que va a pasar. Sino piense en quienes se demoraron de pasar del teléfono fijo al celular. Puede que ya esté muy TARDE. No hay tiempo que perder. Empiece a trabajar ya en el Ecosistema Digital. Al finalizar, le garantizo que tendrá el conocimiento para liderar todo el tema de internet en su empresa y lo mejor, es que es suyo. Puede revisarlo una y otra vez, para asegurarse que está haciéndolo bien. Además, ahora con la membresía PREMIUM, puede hacer preguntas ilimitadas.

Puede que tenga preguntas.

A todos se nos generan miles de preguntas al momento de comprar algo que es nuevo, algo diferente a lo que compramos normalmente. Pero tenga en cuenta CUÁNTO ha pagado o CUÁNTO le han cotizado por su página web, estrategia digital o asesoría.

Cuando entrega el tema a un tercero y se “despreocupa” por falta de tiempo o falta de conocimiento, esta cometiendo el PEOR error de su vida. NO bote la plata. En serio, créame, está BOTANDO la plata.

¿Es complicado? 
No. 

¿Es algo que probablemente no suele hacer? 
Sí.

Como un viejo amigo dueño de una conocida empresa de accesorios y decoración me dijo “He metido tanta plata en este tema y no veía ningún resultado… no tenía idea de qué mas pedir… no tenía idea de qué es lo que tenía que hacer para no seguir pagando ajustes, pagando “desarrollos” cada vez que quería agregar una función nueva, pagando millonadas para actualizar precios o meter una promoción. Ni hablar de meter videos nuevos y ni soñar de cambiar el diseño… Me diste una gran herramienta… e hice la diferencia debido a eso. Gracias!!.”

¿Por qué es tan diferente de las otras herramientas?
Como le dije, la gente cree que esto es un tema que se delega a una agencia o a un primo que sepa de computadores. Esto NO le garantiza seguridad o hacerlo bien. 

• ¿Está seguro que es amigable para todo tipo de equipos?
• ¿Está seguro que está optimizado correctamente para motores de búsqueda? En otras palabras, si digita en Google, ¿sale en los resultados?
• ¿Está seguro que puede actualizarlo cuantas veces quiera? ¿Y hacerlo fácil y gratis?
• ¿Está seguro que puede reaccionar a una acción de la competencia o mejor, adelantarse a una acción en el mismo día que la pensó?
• ¿Está seguro que sus correos no quedan bloqueados por los Anti- SPAM o antivirus de sus clientes?
• ¿Está seguro que el diseño está probado para que siga la lógica de pensamiento de sus clientes y lleve a ventas?
• ¿Está seguro que tiene incluidas las palabras clave correctas, aquellas por las que lo buscaría su cliente potencial?
• ¿Está seguro que sabe quiénes visitan su página, por dónde llegan y en qué parte la abandonan?

Mi punto es, entienda de qué se trata y use la estrategia digital como una nueva herramienta para competir. No se deje engañar y no se quede atrás. Cada día que pasa es un día más en la ignorancia y en la pérdida de oportunidades y dinero.

El secreto de mi secreto

Se lo diré directamente. El secreto de mi secreto es la experiencia. Yo he estado ahí. A mí ya me pasó… La falta de flexibilidad, no encontrar al diseñador, no tener acceso a mi dominio, tener que pagar por cada desarrollo mínimo, no entender de qué me estaban hablando y dejarme convencer de hacer ajustes costosos que no trajeron resultados.

Pero lo importante no es sólo haber pasado por ahí, sino haber hecho algo al respecto. No cerrar los ojos y dejar que las cosas se “solucionen solas”. Eso NO PASA. Cuando se trata del negocio, debemos meternos de lleno. Lo sabemos todos.

No se deje sorprender. No se deje ganar de la competencia. Yo aprendí mi lección e hice algo al respecto. Si uno es inteligente aprende de los errores y hace algo diferente. No espera que haciendo lo mismo, el resultado sea distinto…

Espero que mi experiencia le haya sido de utilidad y que gracias a esto evite tropezar con la misma piedra que yo me tropecé.

Le deseo el mayor de los éxitos!

La propuesta de bienpensado.

El Ecosistema Digital de Bien Pensado le garantiza entender de una manera sencillas todas las variables del marketing online, saber qué hacer, cómo aplicarlo, definir qué le conviene, en qué debe invertir, cómo priorizar y qué pasos seguir. Organiza su mente, su inversión y su estrategia, para que sea implementable, flexible y efectiva.

Ahora bien, usted podría pensar que toda esta información para un empresario puede resultar abrumadora. O que convertirse en un empresario capacitado puede resultar una tarea ardua.

Bueno. Se equivoca. Es muy pero muy fácil. 

• Usted tiene la posibilidad de hacerlo a su ritmo. Porque podrá acceder al material en el momento y en el lugar que le resulté más conveniente.
• Los módulos están dictados de modo sencillo y ameno. Con la posibilidad de repetir las veces que quiera tal o cual concepto desde su propia computadora personal o dispositivo móvil.
• Cada módulo cuenta con material teórico y práctico que usted podrá descargar y guardar. Esto le permitirá fijar los conocimientos y ejercitar lo aprendido en cada clase cuándo y cómo quiera. 
• No estará sólo. Tendrá acceso a un foro de consulta abierto las 24 horas los 7 días de la semana, donde podrá intercambiar y eliminar dudas con el resto de los alumnos, pero sobre todo con los especialistas.

Pero lo más importante, es que usted adquirirá todo el conocimiento que hace parte de un cambio en la forma de manejar su negocio. Entonces lo que usted podría estar pensando ahora es que una herramienta con todas estas ventajas debe ser cara. 

Se equivoca de nuevo.

No corre ningún riesgo

No nos animaríamos a asegurarle que nunca más encontrará esta oportunidad por USD 149, pero le aseguramos que nunca la encontrará por menos.

De todos modos, usted ni siquiera estaría arriesgando ese poco dinero. Porque cuenta con la garantía del 100% de devolución. 

Es decir, que si usted siente, dentro de los 30 días siguientes a la compra, que por algún motivo el Ecosistema Digital no es para usted, sólo tendrá que decirlo y le devolveremos completamente su dinero.

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